Вопросы-ответы

1. Вы приобретаете фискальный аппарат.
2. Мы составляем заявление и регистрируем это заявление на сервере Налоговой службы (онлайн)
3. Мы программируем фискальный аппарат.
4. После того, как заявление одобрено в Налоговой службе, мы фискализируем аппарат.
5. Мы обучаем персонал вашей компании работе на устройстве.
6. Аппарат полностью готов к работе.

Для ремонта фискального аппарата вы должны предоставить в сервисный центр следующее:
1. Фискальное устройство
2. Журнал технической поддержки.
3. Журнал кассира-операциониста.

Для смены адреса вы предоставляете следующее:
1. Фискальное устройство.
2. Журнал технической поддержки.
3. Журнал кассира-операциониста.

Для снятия фискального аппарата с учета вы предоставляете следующее:
1. Фискальное устройство.
2. Журнал технической поддержки.
3. Журнал кассира-операциониста.

При наличии контракта на тех.обслуживание мы предоставляем (бесплатно) следующие услуги:
1. Консультация (По телефону и другим каналам связи)
2. Перепрограммирование (По телефону, удаленно онлайн или по месту нахождения сервисного центра)
3. Смена адреса
4. Распечатка различной информации из фискального устройства (По телефону, удаленно онлайн или по месту нахождения сервисного центра)
5. Замена сезонного времени (По телефону, удаленно онлайн или по месту нахождения сервисного центра)
6. Ремонт (Бесплатно в случае мелкого ремонта - только по месту нахождения сервисного центра)
7. Другие услуги.

1. Регистрация фискального устройства: 1-3 рабочих дня, на практике - на следующий день)
2. Ремонт фискального устройства: от нескольких минут до 48 часов.
3. Перепрограммирование фискального устройства: от нескольких минут до 30 минут.
4. Смена адреса: в течение 30 минут.
5. Снятие фискального устройства с учёта: в течение 30 минут.
6. Смена контрагента: 1-48 часов.

Согласно законодательству все аппараты, подлежащие регистрации, обязаны передавать информацию на сервер Налоговой Службы (MEV).

На сервер автоматически передаются все фискальные чеки, отчёты X и Z, а также служебные чеки (внос-вынос наличности). Связь между фискальным устройством и сервером осуществляется посредством интернета. В зависимости от функциональных возможностей фискального устройства - с помощью мобильного интернета, фиксированного интернета, WIFI). В основном используется связь через мобильного оператора (Входит в пакет при покупке фискального аппарата).

Вы можете связаться с нами:
1. По телефону 079 700 432 (viber, watsap) или 022 22-77-22
2. По адресу электронной почты fiscalemd@gmail.com
3. Онлайн через форму обратной связи по ссылке
4. Посетив лично сервисный центр (магазин) по адресу Р.Молдова, мун.Кишинёв, ул.Петру Рареш, 37
5. Для перепрограммирования аппарата онлайн вы можете скачать программу удалённого доступа Anydesk по ссылке